التزامنا

ملتزمون بأعلى نظم معايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة

نحن في الإسعاف الوطني، نلتزم بتقديم جميع خدماتنا وأنشطتنا وفق أعلى نظم معايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة. ونضع الصحة والسلامة في المقام الأول، في كل جانبٍ من جوانب أعمالنا، التي نحرص على تنفيذها بأقل قدرٍ ممكن من التأثير على البيئة. وندرك أيضاً أهمية ترسيخ ثقافة التحسين المستمر في خدماتنا لتعزيز مستويات الكفاءة وتقليل المخاطر على مرضانا وعملائنا وموظفينا. ويتحقق كل هذا من خلال ما نطبقه من نظم معايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة، والتي تقع في جوهر أعمالنا ويتم تضمينها في جميع مراحل أعمالنا وإجراءاتنا، مما يمهد الطريق لتميزنا في العمل، ولزيادة رضا العملاء والموظفين.

ومن خلال الالتزام بنظم معايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة نضمن امتثال عملياتنا اليومية لجميع المعايير ذات الصلة بقطاع الإسعاف، ومنها نظام إدارة الجودة آيزو 9001 ونظام إدارة البيئة آيزو 14001 ونظام إدارة الصحة والسلامة المهنية آيزو 45001.

في إطار التزامنا بتحقيق أعلى معايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة، نسعى في الإسعاف الوطني إلى:

• تلبية وتجاوز توقعات العملاء والشركاء من خلال تصميم وتقديم أفضل خدمات الإسعاف لمرحلة ما قبل المستشفى.
• التطوير ورصد الأداء وإعداد التقارير الدورية لقياس تحقق الأهداف الأساسية لنظام إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة.
• الالتزام باستمرارية تطوير نظام إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة ورفع مستوى فاعلية وكفاءة خدماتنا المقدمة كعناصر أساسية في مسيرتنا نحو التميز.
• ضمان استيفاء وتطبيق جميع معايير قطاع الطوارىء المعتمدة والتشريعات والقوانين السارية وغيرها من المتطلبات الرئيسية في نطاق تقديم خدماتنا.
• ضمان تطبيق جميع مكونات نظام إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة وتوثيقها والإعلان عنها ومراجعتها والمحافظة عليها.
• الحد من التلوث والحفاظ على الموارد الطبيعية وتقليص أثر عملياتنا على البيئة.
• توفير ظروف عمل آمنة وصحية لمنع الإصابات والأمراض والمشاكل الصحية بين موظفينا وعملائنا والمجتمع ككل.
• القضاء على المخاطر وتقليل مخاطر الصحة والسلامة المهنية.
• ضمان استشارة ومشاركة الموظفين في أمور الصحة والسلامة المهنية.
• ضمان تشكيل نظام إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة بالحجم المناسب وتزويده بالموارد الملائمة بما يتناسب مع احتياجات عملياتنا.

يتولى مجلس إدارة الإسعاف الوطني وإدارته المسؤولية الكاملة عن تنفيذ نظم معايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة وتفويض المسؤوليات المناسبة ومراجعة النظم وأدائها سنوياً مع تحديثها عند اللزوم.