مرحبا بكم في موقع "الإسعاف الوطني" في دولة الإمارات العربية المتحدة (المُشار إليه فيما بعد بـ"الإسعاف الوطني" أو "نحن") على العنوان www.nationalambulance.ae (المُشار إليه فيما بعد بـ"الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني"). يلتزم الإسعاف الوطني بحماية خصوصيتك وتوفير وتطوير أفضل التقنيات التي تمنحك تجربة أكثر أمانا وخصوصية. ينطبق بيان الخصوصية هذا على الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني وينظم عملية جمع البيانات واستخدامها. وباستخدام أو تصفح الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني أو أي موقع فرعي يمكن الدخول إليه من هذا الموقع، فأنت تقبل، بذلك، دون قيد أو شرط، سياسة الخصوصية هذه بالإضافة إلى شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذا الموقع. يُرجى قراءة ما يلي بعناية وفي حال عدم قبولك بسياسة الخصوصية هذه، فعليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني والخروج منه على الفور.

جمع المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم

يجمع الإسعاف الوطني معلومات التعريف الشخصية المتعلقة بالمستخدم(ين)، مثل الاسم والعنوان أو عناوين البريد الإلكتروني أو عنوان المنزل أو العمل أو رقم أو أرقام الهاتف. كما يجمع الإسعاف الوطني معلومات ديموغرافية عامة، مثل العمر والجنس والاختيارات والاهتمامات والتفضيلات .

ويقوم الإسعاف الوطني تلقائيا بجمع معلومات حول أجهزة وبرامج كمبيوترالمستخدم(ين). وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك ونوع المتصفح وأسماء النطاق (الدومين) وأوقات التصفح وعناوين المواقع الإلكترونية التي وصلوا من خلالها. ويستخدم الإسعاف الوطني هذه المعلومات لتشغيل الخدمة، والحفاظ على جودتها، ولتوفير إحصاءات عامة بشأن استخدام الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني.

يشجعكم الإسعاف الوطني على مراجعة بيانات الخصوصية للمواقع الإلكترونية التي تختاروا تصفحها عبر الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني حتى تفهموا كيفية جمع هذه المواقع لمعلوماتكم واستخدامها ومشاركتها. والإسعاف الوطني ليس مسؤولا عن بيانات الخصوصية أو أي محتوى آخر على المواقع الإلكترونية خارج الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني.

جمع المعلومات

أثناء تصفح الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني، يتم تلقائيا جمع العديد من المعلومات غير المحددة للهوية، سواء تم التصفح من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز إلكتروني آخر. تشمل هذه المعلومات غير المحددة للهوية، على سبيل المثال لا الحصر:

• موقع شبكة الإنترنت و/أو عنوان الانترنت (IP) الذي تم الدخول من خلاله إلى موقع الإسعاف الوطني.
• نوع المتصفح المستخدم.
• تاريخ ووقت الزيارة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• .الموقع الجغرافي للمستخدم

كما ويتم جمع معلومات شخصية عندما يقوم المستخدم طوعا بما يلي:

1. أ) تقديم معلومات شخصية مثل الإسم، وتاريخ الميلاد، والعناوين البريدية، ورقم بطاقة الصحة، ومعلومات التأمين الصحي، والبيانات النعريفية الشخصية المشابهة.
2. ب) التقدم بطلب عمل من خلال قسم "الوظائف" بموقع الإسعاف الوطني.
3. ج) التسجيل للحصول على تنبيهات الوظائف أو إرسال السيرة الذاتية لقسم "الوظائف" بالموقع الالكتروني الخاص بالإسعاف الوطني.
4. د) استخدام خدمات الكترونية مثل طلب خدمة التغطية لحدث طبي، أو طلب النقل غير الطارىء للمرضى،خدمات التعليم والتدريب، أو أية خدمات إلكترونية أخرى يقدمها الإسعاف الوطني.

جمع المعلومات من القاصرين

لا يقوم موقع الإسعاف الوطني، عن معرفة منه أو قصد بجمع أية معلومات تخص كل من لا يتجاوز عمره 18 عاما ميلاديا، إن محتوى موقعنا الإلكتروني مخصص للبالغين ، لذا إن كنت تحت سن 18، يرجى استشارة والديك أو من يقوم برعايتك للمساعدة في استخدام هذا الموقع.

استخدام المعلومات الشخصية

يقوم موقع الإسعاف الوطني بجمع واستخدام المعلومات الشخصية المتعلقة بالمستخدم(ين) لعدة أهداف عامة، وتشمل: توفير معلومات قاموا بطلبها؛ الإجابة عن استفساراتهم؛ إضفاء الطابع الشخصي على تجربة تصفح الموقع؛ توفير الوصول إلى بعض صفحات الموقع؛ وإبقاء المستخدم(ين) على اطلاع دائم بالخدمات التي قد تكون ذات صلة بهم حيث أشاروا إلى رغبتهم في تلقي هذه المعلومات. يستخدم الإسعاف الوطني أيضا معلومات التعريف الشخصية الخاصة بمستخدم (ي) الموقع لإبلاغهم بالمنتجات أو الخدمات الأخرى المتاحة منه والشركات التابعة له. وقد يتصل الإسعاف الوطني بهم بغرض استطلاعات الرأي لإجراء بحث حول رأيهم في الخدمات الحالية أو الجديدة المحتملة التي قد يتم تقديمها.

إن الإسعاف الوطني لا يبيع أو يؤجر المعلومات الشخصية أو العامة لطرف ثالث. غير أنه قد يلجاً، من وقت لآخر، للاتصال بمستخدم(ي) الموقع نيابة عن شركاء أعمال خارجيين بشأن عرض معين قد يهمهم أو بغرض التوعية. في هذه الحالات، لا يتم نقل معلومات التعريف الشخصية الفريدة الخاصة بالمستخدم(ين)، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان الفعلي و أرقام الهاتف، إلى الطرف الثالث. بالإضافة إلى ذلك، قد يشارك الإسعاف الوطني البيانات مع شركاء موثوق بهم لمساعدته في إجراء التحليل الإحصائي، وإرسال البريد الإلكتروني أو البريد الفعلي، وتوفير دعم العملاء و/ أو الترتيب لتوفير الخدمات. ويُحظر على الطرف الثالث استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم(ين)  باستثناء تقديم هذه الخدمات إلى الإسعاف الوطني، وهو مطالب بالحفاظ على سرية معلومات المستخدم(ين).

إن الإسعاف الوطني لا يستخدم أو يفصح عن أية معلومات حساسة أو شخصية مثل الجنس والعقيدة أو أية انتماءات مذهبية أو سياسية، حتى في حال توفرها لديه، دون موافقة صريحة من مستخدم(ي) الموقع.

يقوم الإسعاف الوطني بتتبع صفحات موقعه الإلكتروني التي تمت زيارتها وذلك لتحديد خدماته الأكثر شعبية والصفحات الأكثر أهمية لزوار الموقع. كما يمكن استخدام هذه البيانات لتقديم محتوى ذا طابع شخصي مخصص لزوار الموقع الذين يشير تصفحهم إلى أنهم مهتمون بموضوعات معينة.

وسيقوم الإسعاف الوطني بالإفصاح عن معلومات شخصية متعلقة بمستخدم(ي) الموقع، دون إشعار، فقط امتثالا لأوامر القانون أو عند التوصل لقناعة بضرورة ذلك لأجل:

1. أ) الامتثال للإجراءت القانونية الخاصة بالإسعاف الوطني أو بموقعه الإلكتروني.
2. ب) حماية الحقوق والملكية الخاصة بالإسعاف الوطني.
3. ج) حماية السلامة الشخصية لمستخدم(ي) خدمات الإسعاف الوطني أو للجمهور العام.

ملفات تعريف الإرتباط Cookies

يستخدم الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني ملفات تعريف الإرتباط Cookies لإضفاء طابع شخصي على تجربتكم الرقمية. ويعرف ملف تعريف الإرتباط بأنه ملفات نصية صغيرة يمكن إرسالها وتسجيلها على الحاسوب الخاص بكم بواسطة مواقع إلكترونية قمتم بزيارتها، ثم يعاد إرسالها إلى نفس المواقع عند زيارتكم لها مرة أخرى. وبفضل الكوكيز هذه، يمكن لتلك المواقع أن "تتذكر" أفعالكم وتفضيلاتكم بحيث لا تحتاج إلى تهيئتها مرة أخرى عند زيارتكم القادمة.

ولا تعتبر ملفات تعريف الإرتباط قادرة على حمل الفيروسات الضارة لجهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم(ين). وهي مصممة لقراءة المعلومات عبر خادم الإنترنت الذي أطلقها فقط. وأحد مزايا الــ Cookies الرئيسة هي توفير الوقت واختصار جهد المستخدم(ين). كما أنها تطلع خادم الإنترنت بعودة المستخدم(ين) لتصفح موقع ما أو صفحة معينة. وعلى سبيل المثال، إذا اختار المستخدم(ين) حفظ بياناتهم الكاملة عند التسجيل لتلقي خدمة ما من الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني، فإن ملف تعريف الإرتباط يقوم باستعادة هذه المعلومات أوتوماتيكياً عند الزيارة القادمة لهم مثل بيانات تسجيل الدخول، واللغة، وحجم الخط، وإعدادات العرض الأخرى.

وبمقدور مستخدم(ي) الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني رفض أو قبول ملفات تعريف الإرتباط، علما بأن معظم متصفحات الإنترنت تقدم تلقائيا على قبول ملفات تعريف الإرتباط. وفي حالة رفض الــ Cookies، فإن المستخدم لن يكون قادرا على التفاعل التام مع كافة مزايا وخصائص موقعنا، وقد لا يتمكن من الحصول على تجربة الخدمة الفاعلة والميسرة التي يقدمها الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني.

حماية المعلومات الشخصية

كما هو معلوم، فإن الحفاظ التام على سرية المعلومات الشخصية وحمايتها المطلقة في الشبكة العنكبوتية هو أمر غير ممكن تماما. وعلى الرغم من أننا في الإسعاف الوطني نوظف جملة من الإجراءات التقنية والعلمية لحماية المعلومات التي يقدمها المستخدم(ين) لنا، فإننا لا نستطيع تقديم ضمان تام بعدم خرق هذه الخصوصية أو يتحول جزء من معلومات المستخدم(ين) الشخصية لموقع إلكتروني آخر، وفي هذه الحالة التي تتم بلا معرفة أو قصد من طرفنا، فإن المسؤولية تقع على عاتق المستخدم(ين). إن موقعنا، وعند تلقيه لمعلومات شخصية من المستخدم(ين) سيعمد إلى تطبيق أفضل الممارسات والإجراءات التقنية لحماية خصوصية المستخدم(ين) وعدم التفريط بمعلوماتهم الشخصية. كما أن موقعنا سيتبع كل الخطوات اللازمة لمنع تتبع معلومات المستخدم(ين)، أو تسريبها أو الوصول إليها بطريقة غير شرعية، أو تدميرها أو أستخدامها بطريقة غير لائقة تقود إلى خسائر.

وعندما يقوم موقعنا بتمرير المعلومات الشخصية لموقع أخر أو طرف ثالث، فإننا سنعمد إلى استخدام أفضل التقنيات المتاحة لضمان عدم وصول هذه المعلومات للجهات الخاطئة بما في ذلك تقنية النصوص المشفرة وبروتوكلات السلامة المتبعة مثل SSL.

الاحتفاظ بالمعلومات

سيحتفظ موقع الإسعاف الوطني بالمعلومات الخاصة بكم في سجل بياناته بحسب ما يسمح به الإرشيف الوطني في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تعديل سياسة الخصوصية 

يجوز للإسعاف الوطني القيام أحياناً بتعديل سياسة الخصوصية هذه بما يعكس توجهاته وأهدافه وبما يتوافق مع مصلحة المستخدم(ين) وبما يعبرون عنه من ملاحظات وتعليقات حول الموقع. ويحتفظ الإسعاف الوطني بحق تحديث أو تعديل أو التغيير الجزئي أو الكلي لسياسة الخصوصية هذه في أي وقت بناء على تقديراته ويعتبر هذا التغير أو التحديث حال حدوثه فعالا بشكل مباشر ويلغي ما قبله من سياسات ويتعين على المستخدم(ين) الالتزام والموافقة على هذه التعديلات فور استخدامهم للموقع. نحن نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية هذه على نحو دوري حتى تظلوا على اطّلاع على كيفية حمايتنا للمعلومات الشخصية التي نجمعها.

الاتصال بنا

يرحب الإسعاف الوطني بكم ويشجعكم على التواصل معه في حال وجود استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية. وفي حال اعتقادكم بأننا لم نلتزم بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع فريق الجودة والصحة والسلامة والبيئة QHSE@nationalambulance.ae وسنقوم بمراجعة ملاحظاتكم فور ورودها الينا وسنقوم باخذها على محمل الجد وبالرد عليها في وقت زمني مناسب.
 

شكرا لكم على زيارة الموقع الإلكتروني للإسعاف الوطني بدولة الإمارات العربية المتحدة وعلى اهتمامكم بمراجعة سياسة الخصوصية.